上海悅泰電力工程有限公司是鼎新集團指定專業生產、銷售、租賃柴油發電機組企業,是融多種****專業人才為一體的實戰專業團隊,以前瞻性的專業探索和經營實踐,現已成為業內**具特色的標志性專業公司,在企業群和政府部門中獲得了普遍的高度評價,并且在長期作業中,總結創造出十余種**樹一幟的專業企業管理模式,屢創經典,屢獲殊榮,已成為滬上專業公司的代表,公司并享有自主進出口經營權。 一、悅泰電力已經具有了一定的品**知名度。形成了以上海為中心輻射北京、沈陽、哈爾濱、太原、武漢、長沙、西安、成都、廣州、海南、浙江等各大城市和地區的銷售、租賃、服務網絡。國內銷售、租賃、相對集中在公路、鐵路、郵電、水利、機場、軍隊、廠礦、高層建筑等行業。生產租賃的柴油發電機組選用的引擎、發電機,均以國際、國內著名品**生產廠家生產的產品配套為主。主要有康明斯(Cummins)系列、德國道依茨(DEUTZ)系列、MTU(奔馳)系列、瑞典沃爾沃(VOLVO)系列、韓國大宇(DAEWOO)系列、帕金斯系列等。年生產能力4000余臺套。發電機組按用途主要分為陸用、船用、漁用、軍用四大類型。單機功率范圍從10KW至2000KW達400多種規格,可以提供兩臺或多臺全自動并車。根據機組具備的功能可分為普通型(標準型)、自動化、無人值守、三遙、拖車及廂式、低噪音六大系列。并可根據用戶的要求,設計制造特殊的規格型號。 二、工廠的生產能力及制造水平 經過多年的生產實踐和不斷吸取國內外**進技術、公司的發電機組生產能力和工藝制造水平都達到了****水平。公司生產的發電機組按用途主要分為陸用、船用、軍用、通信用四大類型。單機功率范圍從1KW─2500KW達400多種規格,可以提供貳臺或多臺全自動并車。根據機組具備的功能可以分為普通型(標準型)、自動化、無人值守、三遙、拖車及廂式、低噪音六大系列。并可根據用戶的要求、設計制造特殊的規格。在2000年,總投資了2000萬元,擴建了5000平方米的總裝車間和技術研發中心。 冷作分廠具有數控簡板、沖壓、折彎、火焰切割、鉆床、龍門刨床、保護焊等設備20余臺套。柔性的生產加工設備,可根據用戶的要求,實現標準型、拖車及廂式、低噪音等發電機組多元化的生產。 試驗中心具備齊全的檢測設備包括:感性、阻性負載、控制臺、電流、電壓、頻率、功率因素、功率表、示波器、兆歐表等,可以單機試驗2KW-4000KW的柴油發電機組,并可以同時進行4臺**大單機功率為1000KW發電機組的并車試驗。 三、質量保證系統 工廠以質量為綱,從嚴管理,視質量為企業生命,堅持質量興廠,逐步建立,健全了質量體系,使質量管理躍上了新臺階,產品質量逐步提高,多項產品榮獲省**,部**名**產品稱號,在國家級質量抽查中達到標準。 工廠在二000年組成質量體系文件起草小組,按照所選定的質量保證模式標準,起草了工廠的質量手冊和程序文件,經過一年多的時間于二00一年三月取得了ISO9001:1994證書,通過了質量體系認證中心現場審核。 在實際運行中,結合工廠具體情況,對質量手冊的形式和內容不斷修訂、 補充和完善。 四、售后服務 工廠成立專職售后服務隊伍,現共有專職售后服務人員二十人,均為有多年修理經理的高技能職工。我廠售后服務工作嚴格執行國家及工廠有關制度,在工廠質量體系程序文件中,專有“服務的質量控制”一章,對售后服務工作的程序、服務計劃、人員培訓、自身及用戶資格考核、質量問題的處理、質量信息的收集傳遞和處理等內容均有明確的要求。 工廠售后服務始終堅持質量**,用戶至上的宗旨,以用戶滿意為服務標準,以高超的技術為用戶排憂解難,受到用戶普通好評。多次收到用戶表揚信件。在一客戶贈送的錦旗上寫道“一流的服務,文明的使者”,為工廠的售后服務給予了恰當的評價。 為了用戶能正常使用我廠產品完成各項任務,為了工廠產品能發揮應有的效能,工廠每年對服務人員都要進行業務培訓,提高服務人員素質。同時利用為用戶調試、排故的機會,為用戶講解產品性能、維護、保養常識、并為用戶舉辦培訓班,對用戶進行集中培訓或將用戶請到工廠進行理論及實踐的培訓,保證用戶掌握產品使用、維護、保養及維修的技能。 由于各類產品的用戶遍布全國各地,為能及時迅速的為用戶提供周到的售后服務,工廠在上海、北京、南京、天津、哈爾濱、廣州、武漢、長沙、西安、重慶、蘭州、昆明等地建立了售后服務網點。我們規定,服務人員接受任務后,華東地區24小時,偏遠地區48小時趕到。 我們同時還建立了用戶檔案,可通過電話傳真等方式,與全國各地的用戶聯系。工廠可為用戶提供人員培訓,機組的保養、維修、大修、配件供應等服務。用戶可隨時享受到周到、完善的售后服務。