(1)嚴格按維修程序及操作規程維修,確保維修質量。
(2)嚴把配件質量關,杜**假冒偽?*浼氖褂謾?
(3)維修熱線24小時有人值班,24小時內做出回應。維修車間及前臺節假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修;建立上門維修制度;及時成立搶修小組,可隨時到達現場搶修。
(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜**亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,當天加急完成維修。
(6)經我(西城區空調維修中心)維修的機器一律實行保修,保修期為三個月,在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題,我中心負責返修。
(7)客戶在我中心維修過機器,可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時,享受維修費半價待遇。
(8)建立回訪制度:定期對我公司維修過的機器(包括上門維修)使用情況以及我公司的維修質量情況進行跟蹤了解,向用戶滿意率、建立用戶滿意率表 。對客戶公布 我們的監督電話,歡迎客戶及有關部門監督我們的維修工作。
