總公司是新疆海太熱能環保有限公司，位于美麗的新疆烏魯木齊，于2007年成立，在這日趨激烈的市場競爭中，公司不斷的發展，規模日漸擴大，業務不斷的增加，為了更好的給客戶提供**質的產品和良好服務，總公司特在蘭州市成立了甘肅海太鍋爐設備有限公司、青海成立了青海錦久海太環保節能設備有限公司。海太集團生產的產品通過GB/T19001-2008 idt IS09001-20081質量管理認證證書（注冊號10614010081RON），**甘肅蘭州、青海西寧、寧夏銀川、西藏拉薩、新疆等省市，在高檔變頻供水設備市場中名列前矛，在甘肅鍋爐行業中處于****地位。

多年來，公司雄厚的技術力量，**進的加工裝備，完善的售后服務，已經形成了一定規模的生產體系和科學的管理體系，使我公司樹立了良好的企業形象，也得到廣大用戶的好評和信賴。本公司自始至終堅持以人為本的原則，以誠信的態度、**良的產品、嚴格的質量控制和及時的交貨期，**大程度的滿足用戶的需求。責任意識、創新精神、企業精神和團隊合作精神是我們的精髓，實事求是是我們行為的準則。我們將本著這樣的精神繼續走下去，服務社會，服務群眾。

     甘肅海太鍋爐設備有限公司將是一個以客戶為中心，以高效率、全過程為運作定位，以服務的理性化、規范化、特色化為努力方向的具有強大競爭力的服務系統的公司，我們在產品售前、售中和售后各個環節的軟件、硬件建設方面，追求持續完善。在服務信息化建設方面，公司推行CRM客戶關系管理系統，建立統一客戶關系管理平臺，為客戶資源、市場研究、銷售流程，客戶服務的管理尋求**佳運作方式，運用科學分析方法，記錄完整服務過程，為企業降低成本和提高客戶滿意度提供全面的解決之道。在服務硬件設施建設方面，公司建立了強大的快速反應工程師隊伍，快速現場服務，快速提供配件、快速診斷、快速解決問題。

售前服務：

1、工地現場實地考察，提供施工建議，避免安裝不規范造成的質量問題。

2、根據設計資料和招標要求進行選型，避免因為選型而造成的質量問題。

售中服務：

1、負責調式運行：調式期間，我公司可派專業服務人員到場，進行調式。

2、免費培訓：對使用方的日常看管人員，我公司將免費進行培訓，直到熟悉設備使用為止，保證設備正常運轉和維護.。

售后服務：

1、海太公司對所有出售產品均帶有售后服務責任。

2、每項工程我公司將委派專人負責，指導安裝及負責開機調試以及現場培訓。

3、如果客戶委托我公司承擔設備安裝，我公司將派技術人員負責安裝（貴方給予配合）。

4、安裝調試后各檢測數據及工況記錄在案，裝訂成冊收錄保存。

5、產品在質量保質期內，公司負責提供免費服務。

6、公司將為每個用戶提供終身跟蹤，保養維修服務，對使用中產品進行定期現場查看或電話回訪，及時發現并解決問題。

7、對客戶來電有問必答。如需服務，**時間內必到現場，**不耽誤用戶正常運轉需求。

8、實行用戶服務專人負責制，每次服務完成需填寫客戶服務單并由客戶簽字認可。

9、服務人員對待用戶態度必須和藹，服務必須規范。對用戶提出問題必須耐心回答解釋，**不容許與用戶發生爭執。          

10、本公司產品免費保修一年，終身維護。

服務宗旨：一切為了客戶，為了客戶的一切！

服務理念：服務才是銷售的真正開始，表現在客戶預期之外，讓客戶驚喜。