客戶服務(wù) 為貫徹落實(shí)“質(zhì)量是一切,一切是質(zhì)量,合力創(chuàng)品**,打造新形象”的質(zhì)量方針,實(shí)現(xiàn)以**質(zhì)、高效、安全可靠的鍋爐產(chǎn)品**大程度地滿足用戶需求的服務(wù)宗旨,及時、熱情、周到地為用戶服務(wù),特做如下承諾: 一、我公司嚴(yán)格按照J(rèn)B/T10094 《工業(yè)鍋爐通用技術(shù)條件》、《蒸汽鍋爐安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程》、《熱水鍋爐安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程》及國家有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的要求,組織開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)鍋爐產(chǎn)品,產(chǎn)品的性能及質(zhì)量完全符合并能夠滿足用戶的要求。 二、客戶指導(dǎo):用戶來電咨詢,向用戶介紹我公司產(chǎn)品的性能特點(diǎn),根據(jù)客戶具體情況,可派技術(shù)員到現(xiàn)場進(jìn)行產(chǎn)品的售前技術(shù)咨詢,為用戶提供成套熱能技術(shù)服務(wù)方案,從**經(jīng)濟(jì)的角度出發(fā)為用戶進(jìn)行鍋爐產(chǎn)品的選配,用真誠的服務(wù)、過硬的產(chǎn)品贏得用戶的信賴。 三、產(chǎn)品售出后,按照中華人民共和國《產(chǎn)品質(zhì)量法》及國務(wù)院《工業(yè)產(chǎn)品責(zé)任條例》等有關(guān)法規(guī)實(shí)行服務(wù),自設(shè)備安裝調(diào)試合格后受壓部件質(zhì)保2年,輔機(jī)12個月,保修期內(nèi)對非人為故障(設(shè)備本身缺陷導(dǎo)致的各種故障)本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)保修,更換損壞的零部件,超過保修期或人為損壞,仍負(fù)責(zé)設(shè)備的維修與指導(dǎo),對修理、更換的零部件只收取成本費(fèi),質(zhì)量保證期滿后負(fù)責(zé)終身維修。 四、產(chǎn)品服務(wù)措施: 售前 1、公司提供客戶關(guān)于各種產(chǎn)品性能的相關(guān)咨詢服務(wù);根據(jù)實(shí)際情況提鍋供爐房設(shè)備工藝、流程、布局、鍋爐房地基圖等技術(shù)咨詢及系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案。 2、協(xié)助用戶辦理環(huán)保、技監(jiān)局、天然氣等相關(guān)審批手續(xù),提供設(shè)計(jì)所需鍋爐的全部圖紙、資料。 3、凡是到我公司購買產(chǎn)品或進(jìn)行鍋爐產(chǎn)品知識咨詢的客戶,我們都會本著從**經(jīng)濟(jì)適用的角度出發(fā)為用戶考慮進(jìn)行鍋爐選配。 售中 1、合同簽定后,產(chǎn)品交貨前,我們將及時協(xié)助用戶作好前期的準(zhǔn)備工作,在此期間您若對供貨范圍,合同要求等進(jìn)行更改,我們會和您商議,直到您滿意為止。 2、安排售后服務(wù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)用戶的設(shè)備安裝,配合用戶試運(yùn)行,免費(fèi)培訓(xùn)用戶的操作人員,直到能夠熟練的操作該設(shè)備。 售后 1、為方便廣大用戶,本公司建有專門的銷售維修服務(wù)中心,從設(shè)備咨詢、方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品訂貨、設(shè)備監(jiān)制、發(fā)貨、運(yùn)輸、到貨驗(yàn)收、設(shè)備安裝、調(diào)試、試運(yùn)行等諸多環(huán)節(jié)均用一整套科學(xué)、完善的管理體系。 2、擁有一批訓(xùn)練有素、責(zé)任性強(qiáng)的售后服務(wù)人員,將定期對客戶進(jìn)行回訪,征求客戶意見,指導(dǎo)客戶使用,維修、保養(yǎng)、為用戶排憂解難,可根據(jù)具體情況,指導(dǎo)如何正確使用和維護(hù)鍋爐及部件,使用戶正確操作,提高鍋爐運(yùn)行效率,**大的延長鍋爐的使用壽命。 3、用戶方將成為公司售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的一員,公司為每位用戶建立有完善的售后服務(wù)檔案,對設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)而規(guī)范的監(jiān)視、維護(hù)和保養(yǎng),定期檢查設(shè)備運(yùn)行情況,以便使用我公司鍋爐的用戶獲得**大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。 北京楓安泰鍋爐有限責(zé)任公司 電話:010-8846 4280 88464283 傳真:010-8846 4283 手機(jī):136 6139 5430 136 6139 4997 公司郵箱:fengantaiboiler@126.com 公司網(wǎng)站:http://www.bjfatgl.com