天津眾鑫門窗公司對產品的售后服務特作如下承諾：一、產品保修一年，電機終身維護。二、保修期內我們會對產品免費例行維護。三、接到產品故障申報電話，本公司派員于小時內進行處理特殊情況經雙方協商處理。四、由自然條件或不可抗拒因素造成損壞如：雷爆、洪水、地震等不在保修范圍內。人為因素如車輛撞擊、自行拆卸、未使用銀龍耗材和零配件等造成損壞等不在保修范圍。五、本產品由中國平安保險公司承保，依照國家有關保險法律，我公司與中國平安保險公司簽定有關產品責任保險合同。

伸縮門產品結構：電動伸縮門主要有伸縮門體、機頭、控制器三部分組成。1、伸縮門體：伸縮門體是由門體大框、交叉撐、軸（定軸、滑軸）及門體輪等主要部件組成。

門體整體為金屬結構，按材質又分為不銹鋼門體、鋁合金門體、壓鑄鋁門體。2、機頭：由驅動器和電氣部分組成，它固定在門體的一端，帶動門體伸縮運動，與門體配套使用。